Tweġibiet diretti.
Jekk il-mistoqsija tiegħek hija dwar emerġenza li qed isseħħ issa, tibqax taqra u ċempel 112.
aid.mt jieħu post il-112?
Le. aid.mt mhuwiex servizz ta’ emerġenza u mhuwiex affiljat mal-112. Fi kwalunkwe emerġenza, ċempel 112 l-ewwel. aid.mt huwa ddisinjat biex iżid ma’ dan — billi jgħid lill-kuntatti tiegħek u, ladarba jiġi approvat, billi jistaqsi lil rispondenti vverifikati fil-qrib — qatt biex jieħu postu jew idewmu.
Nista’ nċempel il-112 mingħajr kont?
Iva. Kull buttuna Ċempel 112 f’dan is-sit u fl-app sempliċement tiftaħ it-tastiera tat-telefonati tat-telefon tiegħek. Ma teħtieġ l-ebda kont, l-ebda abbonament u xejn mis-servers tagħna.
aid.mt qed jopera issa?
Għadu le. Din hija verżjoni ta’ prova. Ma jintbagħat l-ebda rispondent reali u t-twissijiet lill-kuntatti huma simulati. Se nibdew noperaw biss wara approvazzjoni legali, klinika, tal-assigurazzjoni u regolatorja u pilota taħt superviżjoni. Ara l-istatus tas-servizz.
Min huma r-rispondenti?
Persuni li japplikaw biex jgħinu: tobba, infermiera rreġistrati, rispondenti ta’ emerġenza kwalifikati, voluntiera mħarrġa fl-ewwel għajnuna u persuni mħarrġa fil-kura. Mhumiex parti mis-servizzi pubbliċi ta’ emerġenza, u ħadd minnhom għadu mhu attiv permezz ta’ aid.mt.
Kif jiġu vverifikati r-rispondenti?
Niċċekkjaw l-identità, ir-reġistrazzjoni professjonali Maltija fejn tapplika, it-taħriġ fl-ewwel għajnuna u fis-CPR, l-assigurazzjoni, ċertifikat tal-kondotta tal-pulizija u referenzi. Nerġgħu niċċekkjaw regolarment, u dokument skadut jissospendi l-kont awtomatikament. Aktar għar-rispondenti.
X’data tiġbru?
Id-dettalji tal-kont tiegħek, il-kuntatti ta’ fiduċja tiegħek u — biss jekk tagħżel — profil mediku. Waqt twissija nirreġistraw il-ħin u l-istatus tagħha u, jekk tippermetti, il-post fejn tinsab. L-avviż ta’ privatezza jispjega kull element u kemm inżommuh.
L-informazzjoni medika tiegħi hija sigura?
Il-profil mediku huwa fakultattiv. Jiġi kriptat qabel ma jinħażen, qatt mhu pubbliku, u qatt ma jintuża għar-reklamar jew għat-taħriġ tal-AI. Jinqasam biss waqt twissija, u biss bil-mod li tissettja int.
Issegwu l-post fejn ninsab?
Le. Il-post fejn tinsab jintuża biss waqt li twissija tkun miftuħa, u biss jekk tippermetti. Meta t-twissija tispiċċa jew tikkanċellaha, il-qsim jieqaf.
X’jiġri jekk l-ebda rispondent ma jkun disponibbli?
Ngħidulek minnufih, bi kliem sempliċi. L-app qatt ma turi “l-għajnuna ġejja” jew ħin ta’ wasla sakemm rispondent kwalifikat ma jkunx verament aċċetta. Ċempel 112 u l-kuntatti tiegħek jibqgħu tagħfisa waħda ’l bogħod.
Kemm jiswa?
Ċempel 112, SOS lill-kuntatti ta’ fiduċja tiegħek, il-qsim tal-post waqt twissija, il-profil mediku, check-in u SOS bil-vuċi huma b’xejn fil-pjan Bażiku. Is-sejħa lil rispondent ivverifikat hija parti mill-pjanijiet bi ħlas — ara l-paġna tal-pjanijiet — u tħallas it-tariffa tas-sejħa tar-rispondent biss jekk jasal. Ma jittieħed l-ebda ħlas qabel it-tnedija.
Liema lingwi jappoġġja?
L-Ingliż u l-Malti. Ibdel il-lingwa fin-naħa ta’ fuq ta’ kull paġna jew fis-settings tal-app. Xi test bil-Malti għadu qed jiġi tradott matul il-verżjoni ta’ prova.
It-tfal jistgħu jużawh?
Il-kontijiet huma maħsuba għall-adulti. Qed niddisinjaw kontijiet għal gwardjani biex ġenitur jew gwardjan legali jkun jista’ jżid u jmexxi lil tifel jew tifla jew persuna dipendenti oħra. Ir-regoli dwar l-età u l-kunsens se jiġu kkonfermati qabel it-tnedija.
aid.mt juża l-AI?
Biss għal xogħol amministrattiv u ta’ appoġġ mhux kritiku, bħall-abbozzar ta’ tweġibiet biex persuna tiċċekkjahom. L-AI qatt ma tieħu deċiżjonijiet mediċi, qatt ma tagħżel min jintbagħat u mhix parti mill-proċess tal-emerġenza.
Kif nagħmel ilment?
Uża l-formola ta’ kuntatt u agħżel “Ilment”. Nikkonfermaw li rċevejnih u nispjegaw x’jiġri wara. Kif jaħdmu l-ilmenti.
Fejn imorru l-flus tal-abbonament tiegħi?
Jiffinanzjaw is-servizz. 100% tal-profitt mill-abbonamenti jmur għal assoċjazzjonijiet u NGOs f’Malta li jgħinu lil ħaddieħor, u kull sena se nippubblikaw liema organizzazzjonijiet u kemm. It-tariffi tas-sejħa huma separati: ir-rispondent li ġie jżommha kollha.
Għad għandek mistoqsija?
Iktbilna. Naqraw kull messaġġ, imma ma nistgħux ngħinu f’emerġenzi — ċempel 112.
Kun lest qabel ma jkollok bżonn.
Issettja l-kuntatti ta’ fiduċja u l-profil ta’ emerġenza tiegħek fil-verżjoni ta’ prova tal-app. F’emerġenza, ċempel 112 l-ewwel.